Tại In Giá Cực Rẻ, chúng tôi hiểu rằng sản phẩm in ấn là đặc thù (theo yêu cầu riêng của từng khách hàng). Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn thông qua chính sách đổi trả dưới đây:
Khách hàng có quyền yêu cầu in lại sản phẩm hoặc trả hàng nếu phát hiện các lỗi sau:
Sai thông tin: Sản phẩm in sai nội dung, sai số điện thoại, địa chỉ so với File thiết kế cuối cùng mà quý khách đã xác nhận.
Sai quy cách: Sai kích thước, sai loại giấy, hoặc sai kiểu gia công (cán màng, đóng số nhảy).
Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng: Mực in bị lem luốc, nhòe chữ không đọc được, sản phẩm bị rách, nhăn hoặc cắt bế bị lệch quá mức cho phép.
Lỗi từ phía khách hàng: Sai sót về nội dung (chính tả, số liệu) sau khi khách đã ký duyệt file.
Màu sắc: Sản phẩm có độ lệch màu trong khoảng cho phép (5% – 10%) so với màn hình (do khác biệt giữa hệ màu RGB và CMYK).
Thời gian khiếu nại: Quá thời hạn 03 ngày kể từ lúc nhận hàng quý khách mới báo lỗi.
Bước 1 (Gửi phản hồi): Quý khách chụp ảnh/quay video thực tế sản phẩm lỗi và gửi qua Zalo cho nhân viên đang hỗ trợ đơn hàng.
Bước 2 (Xác minh): Trong vòng 2 giờ làm việc, bộ phận kỹ thuật sẽ đối soát với file thiết kế gốc và phản hồi phương án xử lý.
Bước 3 (Thực hiện): * Nếu lỗi thuộc về xưởng: Chúng tôi sẽ sắp xếp in lại ngay lập tức và giao lại
Nếu lỗi nhẹ có thể khắc phục: Hai bên thỏa thuận giảm giá hoặc bồi thường phí tùy theo mức độ.
Trong trường hợp chúng tôi không thể in lại hoặc sản phẩm không còn kịp tiến độ sử dụng của khách hàng do lỗi từ phía xưởng, In Giá Cực Rẻ sẽ hoàn lại 100% số tiền quý khách đã thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Công ty in ấn uy tín tại Hồ chí minh.
